7月21日,2019年(第十四届)中国电子政务论坛暨首届“数字政府”高峰论坛于广州举行。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在首届“数字政府”高峰论坛上表示,在“数字中国”这张蓝图上,广东“数字政府”改革建设正在通过“系统化着眼”、“精细化着手”和“生态化着力”,实现“大平台、小前端、富生态”。政务民生服务正在逐步从打通“最后一公里”,向打磨“最后一米”迈进。

 

2019年7月21日,广州白云国际会议中心,2019(第十四届)中国电子政务论坛暨“数字政府”高峰论坛在广州白云国际会议中心举行。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表主题演讲。南都记者梁炜培摄

推进电子政务需要“系统化着眼”

据了解,2017年底,广东省政府率先在全国部署“数字政府”改革建设,探索与数字经济发展相适应的政府治理新模式。腾讯与三大运营商合资组建的数字广东公司,深度参与广东“数字政府”改革建设的技术支持工作。

马化腾认为,“数字政府”改革建设本身是一个系统工程,推进电子政务往往“牵一发而动全身”。作为这场改革建设的主导者,政府愿不愿动全身,要不要往深处改,决定着整个工程的效果与成败。

在总设计上,广东省“数字政府”改革建设实施“全省一盘棋”的制度设计,推动政务云、大数据、公共支撑平台等信息基础设施的省级统筹,打破条块分割,实现协同共享,通过一体化集约管理来降本增效;探索“政企合作、管运分离”的建设运营模式,把“数字政府”建设的技术支持工作,交由一家全新的混合所有制企业来承担,从采购工程向采购服务转变,这在全国还没有先例。

 

公共服务颗粒度越来越精细

马化腾提到,随着社会进步,群众和企业也会要求政务服务和社会治理的颗粒度越来越精细化。政务民生服务正在逐步从打通“最后一公里”,向打磨“最后一米”迈进。

以申领残疾人证为例,过去残疾人需要去医院、残联至少跑四次,现在梳理优化后,最多只跑一次。残疾人到医院体检评定等级之后,就可以足不出户地在“粤省事”平台上,进行在线申领、挂失、补办证件,并申请生活补贴等。这给数百万残障人士带来了实实在在的便利。

马化腾认为,电子政务的精细化,有赖于消除“信息孤岛”和“数据烟囱”,实现数据的精细化治理。只有啃下数据精细化治理的硬骨头,未来才有可能通过长效机制,帮助政府构建起大数据驱动的科学决策、集约管理与精细化服务。

广东“数字政府”生态企业数量已超过1100家

马化腾表示,“数字政府”建设过程中,无论是工程落地,还是运营维护,都需要多方力量的支持与配合。“数字政府”建设需要健康的合作生态,以多方共建,支撑多元共治。腾讯希望成为健康生态的共建者之一。

据悉,截止到2019年6月,建设广东“数字政府”的生态企业数量,已经超过1100家,在全国范围内集聚了应用开发、大数据、系统集成、咨询规划等领域的众多优秀企业。仅“粤省事”小程序,就有超过100家合作伙伴参与了前端及后端的开发。

“无论是广度,还是深度,我们今天的努力和探索,都还处于启航阶段。”马化腾认为,从更广阔的角度来看,公共服务与民生领域的数字化,今天仍是一片浩瀚的蓝海。

2019年7月21日,广州白云国际会议中心,2019(第十四届)中国电子政务论坛暨“数字政府”高峰论坛在广州白云国际会议中心举行。南都记者梁炜培摄

据了解,目前腾讯正在协助国务院开发“中国政务服务平台”微信小程序,把全国各部门、各地方的事项汇聚在一起,让部委服务现实全国通办。这个小程序上线试运行40多天,注册用户已近200万,总访问人数超1300万,总浏览量接近1亿。此外,腾讯在深圳探索的区块链电子发票和“微税务”平台、“灵鲲”监管科技平台,以及在浙江、广东等十几个省市试点推出“中国移动微法院”小程序,都是不同领域中富有创新意义的探索。

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